沈知夏把林捷交给她的材料摊在了办工桌上。

“温总，你看。”

沈知夏指着那份材料：

“上面标注得很明显，护理分级，维诺汇龄分了五个等级，和我们云栖的这四级框架几乎是一样的，甚至连名称都差不多。”

“这一条，食材溯源，他们说能做到‘全链条可追溯’，可是实际呢，具体到供应商的名单、检测的相关标准以及留样制度，全都说得摸棱两可。”

苏雨茉不知什么时候凑了上来：

“那，他们说的按月付费呢？”

“按月付费，这份材料上写得很清楚，就是一个文字游戏。”

沈知夏接着分析道：

“你看，他们对外宣传是‘取消大额预付，杜绝兜售预付卡，按月灵活付费’，可是实际上呢，他们所说的按月付费，基础档只覆盖了最基本的床位费和餐食费，稍微像样点的护理服务，就开始被归入增值包了。”

“增值包？”

温继尧皱眉。

“对，他们的增值包，一共有三个档次，最低档那个，每月还要额外付两千八百元，而最高档，已经上万。”

旁边陈雨菲伸了伸舌头：

“我去，这么说，他们是把原来卖预付卡的利润空间拆了，揉进增幅服务里了嘛！”

“不错，而且还是没有上限的。”

沈知夏昨天晚上已经看完了这份材料：

“我已经仔细看过这份材料了，客户一旦签了增值包，比如说签了中间那个档次，后面想再降档，还得提前三个月向他们提出申请，还得付一笔违约金，违约金条款在签约合同上藏得还很隐蔽。”

温继尧坐着一致没说话。

当他翻到材料上关于人力成本这一块儿时，手指停止了翻动：

“他们的护理配比是多少？”

“对外宣称是1比4，和我们云栖安隅一个样。”

沈知夏接着说道：

“但是，他们只计算了‘在岗护工’和‘签约入驻老人’的比例，其实他们在岗的持证护工，只占百分之六十，剩下的都是外包的劳务派遣人员，流动性高，对这部分人的培训也不到位，如果严格来算的话，维诺汇龄的护理配比，已经要接近1比8了。”

温继尧合上那份材料：

“所以说，维诺汇龄和原来的汇龄是差不多的，换汤不换药，而且维诺global另有所图。”

沈知夏点点头：

“温总，您分析得很对，而且我今天上午也找行业里的朋友问过了，维诺在美国、在欧洲都是这个套路，他们把收购到的康养院人力成本压缩到极致，然后靠系统、流程去弥补，实际上就是把康养院的服务做成了统一的流水线模式。”

旁边，苏雨茉皱眉道：

“那维诺康养这样做，入住的老人能满意？”

沈知夏苦笑道：

“大部分一般消费者，还真不好分辨。”

“只要维诺汇龄把他们护工的态度变好一点，把环境弄得干净一些，再把饭菜做得精致一点，那么，那些入住的普通老人很容易就会得到满足，然而，真正考验照护质量的方面，比如说夜间院里安排的巡视次数、突发状况的处理速度、老人心理疏导的效果，这些东西，入住的老人不容易看到，他们也没有能力去做评估。”

听到此处，苏雨茉似乎想明白了这件事：

“知夏妹妹。按照你的说法，这才是最麻烦的地方啊！他们模仿我们云栖安隅的模式，来和我们抢客户，然而大部分老人根本看不出来真假，我们花接近一年的时间确立起来的品牌良好口碑，他们花几天就抄走了那么多。”