不到半小时。

原本满是质疑的评论区，风向慢慢变了。

【这回复至少不像机器人。】

【看完公告我反而安心一点，最烦出了问题装死。】

【不怕出问题，就怕企业把用户当傻子。】

【昨晚就报警了？这速度挺少见。】

【我朋友就在那个群里，说文件半夜就全被清掉了。】

【看来他们真没打算捂。】

叶秉雯盯住后台数据。

上午九点四十。

优惠券领取人数：1832。

会员咨询量：476。

退订订单：7。

新增订单：97。

几个原本打算退掉周末订单的用户，反倒在群里问起升级后的入住流程。

刘泽宇看着网络上的舆论和数据，心中满是诧异：

“这也行？！”

“怎么这么多夸的？”

“林总，你该不会是特地安排了水军？”

在刘泽宇看来昨晚发生的事，本该成为简居最难堪的一页。

可公告发出去后，大家讨论的重点，居然从简居泄露住客资料，慢慢变成了简居处理问题的速度比其他公司更快，态度更好，更负责。

这和他预想中的情况完全不一样

同一件事。

捂住，便是心虚。

公开，反倒成了负责。

刘泽宇以前总觉得，公关就是找人删帖，花钱压热度。

现在才发现，真正的公关，根本不是把用户的嘴堵住。

是让用户看见，公司出了事以后，到底怎么处理。

叶秉雯望向林晚晚。

“林总。”

“你之前说丧事喜办。”

“我还以为你是在开玩笑。”

林晚晚抬起头。

“用户不怕企业犯错。”

“用户怕企业犯错后，拿他们当傻子。”

“况且简居的最主要用户还是学生，这就更不能糊弄他们了！”

时间一转眼就来到中午12点。

【微博相关讨论：17条，情绪中性偏正面。】

【小红书相关笔记：22篇，中性····互动主要集中于安全整改和补偿方案。】

【短视频平台：7条，最高播放量低于1万】

【本地校园群：轻度传播。】

【搜索联想：未出现负面词条。】

张宝坤把表格发进项目群。

“林总，目前热度已经下来了。”

“外部平台没起来。”

“私域群里陆陆续续有不少咨询，不过整体顾客的情绪都很稳定，客服都按统一口径回复了。”

马洋跟着发来消息。

“几个营销号问要不要转载公告。”

“我查了一下，粉丝量都不大，内容偏吃瓜。”

林晚晚扫过名单。

“拒绝吧。”

“给他们一些公司内部的流量包，按照他们粉丝体量来给，总支出控制在1万以内。”

“另外网上的舆论还是要加强管控”

张宝坤有些意外。

“事情都平了，还要继续盯？”

“现在没竞争对手下场，但不代表会没有人瞎凑热闹。”

张宝坤盯着群里的名单，原本还算轻松的神色收了起来。

“林总，你是担心有人故意带节奏？”