“包退？这东西又不是白菜，几千块钱的东西，说退就退？”

“徐总，这风险太大了，我们担不起啊。”

“我卖了一辈子电器，从来没听说过包退的。”

一个五十来岁的老板站了起来，脸涨得通红，“徐总，我在家电行干了十来年，从收音机卖到电视机，从来没听说过包退。”

“这东西好几百块钱的成本，人家拿回去看两天退回来，我卖给谁去？”

这话一出，就像捅了马蜂窝，底下好多人跟着点头附和，议论声一浪高过一浪。

此时，《消费者权益保护法》还没出台，“三包”这个概念在华夏市场上压根不存在。

这时候，老百姓买个电器，坏了只能自己扛着去找人修，修不好也没地方说理。

商家卖出去了就不管了，最多给你个厂家的地址让你自己去联系。

退货？想都不要想。换货？

得看老板心情好不好。

市场上乱象丛生，假冒伪劣满天飞，消费者买到坏东西只能自认倒霉。万鹰在这时候提出“三包”，无异于在平静的水面扔了一颗炸弹。

陈旭东坐在角落里，手里的笔不动了，眼睛在平光眼镜后面扫过每一个人的脸。

他在看，谁先跳出来反对，谁在观望，谁低头不说话。

这几个人将来好打交道不好打交道，他得心里有数。

他当初跟徐有财提出“三包”的时候，徐有财也吓了一跳。

陈旭东给他算了一笔账，这东西质量过关，返修率不会高，三包的成本摊到每台机器上没多少钱。

但这套制度一旦推出去，就是一道护城河。

将来别的牌子出来了，老百姓一比较，万鹰能退能换，别的牌子不行。

这就分出高低了。

在别人还在拼价格的时候，万鹰先拼服务。

等市场打乱了，万鹰的口碑已经立住了。这叫降维打击，也叫先手棋。

徐有财等议论声小了，忽然站起来，两手掌撑着桌面，身子往前倾，扫了一圈全场。

“不同意，现在就可以走。门在那边，不送。”

会议室里瞬间安静了，比刚才安静一百倍。

那个站起来的老板嘴张着，话卡在嗓子眼里，脸从红变白，慢慢坐了下去。

其他人你看看我，我看看你，没人敢动。

陈旭东在心里暗自发笑，这就是金钱的魔力啊！

徐有财盯了他们两秒钟，笑了笑，说：“三包制度，不是你们担，也不是我担，咱们一起担。”

“机器出了问题，你们先接，接不了的给我打电话，我派人过去。”

“修不好的，换。换还不行，退。”

“所有的成本，万鹰跟你们一起扛。你们不是一个人在卖东西，你们后面站着万鹰。”

徐有财说完，拍了拍手。

会议室的门开了。

一百多个人走了进来，穿着统一的深蓝色工装，左胸口绣着“万鹰”两个小字，步调整齐，精神抖擞。

他们从门口一直排到主席台前，齐刷刷地站成几排，会议室里呼啦啦多了一百多号人，刚才还宽敞的地方，一下子又挤了起来。

整个会议室鸦雀无声。

徐有财指着那些人，说：“这是我们万鹰培养的技术服务人员。”