孙大强红光满面地收下了信封,拍著胸脯保证绝对配合。
然而,第二天,胜利路门店依然我行我素。
根本没有半点改变。
照样卖次品,照样每天都有新的投诉单飞进售后部,甚至投诉更多。
宋鸿才打电话去问,对方却装聋作哑。
宋鸿才气得砸了办公室里的座机。
他这才意识到被对方耍了。
就在宋鸿才进退两难的时候,沈幼微提了意见。
“宋老师,我有个办法。”沈幼微声音轻柔。
“不如咱们搞一个『优质服务公示榜』。”
“我们把整个海城投诉率最低、服务最好的前十家鸿图门店在家电城进行公示。”
“並建议客人们优先去这些白名单门店採购。”
沈幼微的提议很好,宋鸿才採取了。
因为这確实是个好办法。
既然不能撤孙大强的店,那就截断胜利路门店的客流。
至少在短时间內,胜利路门店不会再有新的大量投诉。
可他们没想到,这个举动,竟然捅了马蜂窝。
公示出来的第三天下午。
“砰!”
售后部的大门被一脚重重踹开,玻璃门撞在墙上发出剧烈的震颤声。
一个大腹便便的男人带著三个满脸横肉的手下,杀气腾腾地闯了进来。
正是孙大强。
“谁他妈搞的狗屁公示榜为什么不把老子的胜利路门店也加进那个公示名单里”
“我给你们半天时间,加我门店进去!”
“不行,这都是根据投诉反馈做的公示,你们胜利路门店达不到標准。”
沈幼微虽然有些害怕,但还是鼓起勇气说。
“除非你们胜利路门店的投诉率减少,不然不能添加。”
“达不到老子说达得到就达得到!”
孙大强逼近一步,冷笑。
宋鸿才很快从办公室里走出来。
宋鸿才皱著眉,眼里闪过一丝嫌恶。
“孙店长,你来这里干什么”
“宋总,你来得正好!”孙大强冷笑一声。
“你们售后部的公示榜断了我的財路。”
“我的店没生意了。”
“劳烦你赶紧把我的店加入白名单。”
宋鸿才眼角抽搐了一下。
但他没有退缩,而是很坚决地说。
“名单是根据投诉反馈做的,改不了。”
“孙店长,你如果想要进入白名单,大可以减少你们门店的投诉率。”
他的语气很冷。
孙大强收了他的两万块钱,却不办事。
这事他还没有找孙大强算帐。
“投诉反馈你跟我玩这套”
“宋总,话我已经说到,你们售后部爱加不加。”
孙大强嗤笑一声。
“既然你不愿意改,那咱们走著瞧!”
孙大强往地上狠狠啐了一口浓痰,一挥手,带著人囂张地转身离去。
宋鸿才看著孙大强离去的背影。
心里隱隱有一抹危机感。
而一天后,他的危机感成真了。
“不好了,宋总。”