“所有对外的宣传口径，我们这边会统一负责协调。”

“明白。”

十几分钟后。

简居的官方账号接连更新。

公众号、微博、抖音、小红书，还有各大私域群，几乎同一时间跳出公告。

【关于近期个别员工违规查询，并传播住客信息的情况说明】

【事件发生后，公司已完成涉事账号冻结、原始证据保全，并已向公安机关报案。】

【在发现信息泄露的5分钟内，公司就对信息进行拦截屏蔽】

【目前并没有发现顾客的信息，有泄露风险】

【目前，涉事人员已由警方依法调查。】

【简居对受影响住客致以诚挚歉意，并已启动专项补偿。】

【即日起，简居将与字节跳动企业服务部门合作，完成系统安全升级。

升级内容包括但不限于，权限重构、敏感信息脱敏、异常访问预警······】

······

【该升级将会在两天内完成，公司将进一步收紧员工查询权限。

任何员工均不得查询，与工作无关的住客资料。】

【为表示歉意，所有消费顾客都能获得三张10元代金券。

受本次事件影响的住客，公司已安排专人对接补偿事宜。】

公告下方，还附着报警回执、字节合作说明，以及客服热线。

消息刚发出去，群里便冒出一连串回复。

【什么情况？有人泄露住客信息？】

【没想到简居居然自己发出来了！！！

昨天我还在群上吃瓜呢，文件还没打开就直接被屏蔽了，这个处理速度是真的可以！】

【简居居然抱上了字节跳动这条金大腿？运气也太好了吧？】

【事情是凌晨发生的，今天就报警和升级系统？

这也太靠谱了吧？】

【别的公司出事，不都是捂两天，实在压不住才出来道歉吗？】

【字节做安全升级的话，感觉确实靠谱。】

【30块券已经到账了。】

喜欢收到未来短信，成千亿富豪很合理请大家收藏：收到未来短信，成千亿富豪很合理更新速度全网最快。

【以前我总担心自己的隐私被泄露，现在听到真的有顾客信息被泄露，我反而安心了！

就这处理态度，万一下一次真的又泄露了，简爱也肯定能处理好！】

当然，有买账的，至阳也有人不买账。

【出事了才整改，早干嘛去了？】

【谁能保证以后不会泄露？】

【说得好听，别过几天又出事。】

【我靠，什么垃圾公司，这么隐私的信息都能被泄露·····】

·······

叶秉雯看到这几条质疑，心又提起来。

“林总，要不要删掉这些评论？”

“删什么？”

“他们在

林晚晚划着页面。

“质疑很正常。”

“把质疑全删掉，才像心里有鬼。”

“全是好评，其他顾客一看就知道是假的。”

“都是一些正常的质疑，客服按口径回复，别跟人吵。”

叶秉雯愣了愣。

“直接回复？”

“对。”

“用户问整改，就讲整改。”

“用户问补偿，就讲补偿。”

“问案件进度，就说以警方调查结果为准。”

“别回避，也别过度承诺。”

很快，官方账号下方出现了几条置顶回复。

【感谢监督。

涉事账号已冻结，相关证据已移交警方。

系统升级期间，公司将实行最小权限管理，所有敏感信息都会由管理层直接负责，绝对不会出现泄露问题。】

【本次优惠券已自动发放至会员账户，受影响住客可通过专线登记，公司将依法承担相应责任。】

【关于案件调查，公司将持续配合警方工作，并在获得合法公开信息后，及时向用户同步。】

喜欢收到未来短信，成千亿富豪很合理请大家收藏：收到未来短信，成千亿富豪很合理更新速度全网最快。